الخصوصية

ما الذي نحفظه

بيانات حساب البائع: رقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن وُجد، واسم المتجر وأعضاء الفريق.

بيانات المتجر: المنتجات والإعدادات وطرق الدفع والسياسات.

نيابةً عن البائع: رسائل العملاء المباشرة والطلبات والعنوان ورقم الهاتف اللذان يقدمهما العميل للتوصيل. هذه البيانات ملك للبائع، ونعالجها فقط لتقديم الخدمة له.

بيانات تقنية: معرّفات الطلبات وتجزئة مفتاحية لعنوان IP لمنع إساءة الاستخدام. لا تُكتب نصوص الرسائل وأرقام الهواتف والعناوين في السجلات التقنية.

أين نحفظها

خوادم پیش‌کار في مركز بيانات في ألمانيا. تُحفظ رموز ربط إنستغرام والبيانات الحساسة الأخرى مشفّرة.

مع من نشاركها

ميتا (إنستغرام) لاستقبال الرسائل وإرسالها.

OpenRouter ومزودو النماذج اللغوية لكتابة الردود. حيثما يسمح المزود، يُعطَّل حفظ البيانات والتدريب عليها، ولا تُرسل أرقام الهواتف والعناوين إلى النموذج عند عدم الحاجة إليها.

كاوه نگار لإرسال رموز تسجيل الدخول برسائل نصية.

لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.

مدة الحفظ

المقترح الحالي: الرسائل 12 شهرًا، وسجلات قرارات الذكاء الاصطناعي 6 أشهر، وسجلات الأمان 24 شهرًا؛ وتُحفظ الطلبات والمدفوعات كسجلات محاسبية. المدد النهائية: [تُحدد لاحقًا].

حذف البيانات

يمكن للبائع فصل إنستغرام من اللوحة، وتُحذف الرموز فورًا. إذا أزلت پیش‌کار من إعدادات إنستغرام، يصلنا طلب حذف وتحصل على رمز تأكيد لمتابعته.

يمكن للعملاء أن يطلبوا من البائع أو منا حذف محادثاتهم وبيانات التواصل الخاصة بهم. تُحفظ السجلات المحاسبية للطلبات كما يفرض القانون.

الأمان

تُحفظ بيانات كل بائع منفصلة وبصلاحيات وصول محدودة، وتُكتب الإجراءات المهمة في سجل يكشف أي تلاعب، ويُسجَّل وصول الدعم إلى حسابك ويكون محدودًا بوقت.

التواصل

لأي سؤال أو طلب بخصوص بياناتك، راسلنا من صفحة التواصل.