Gizlilik

Neleri saklıyoruz

Satıcı hesap verileri: cep telefonu numarası, verildiyse e-posta, mağaza adı ve ekip üyeleri.

Mağaza verileri: ürünler, ayarlar, ödeme yöntemleri ve politikalar.

Satıcı adına: müşterilerin DM'leri, siparişler ve müşterinin teslimat için verdiği adres ve telefon numarası. Bu veriler satıcıya aittir ve yalnızca ona hizmet sunmak için işlenir.

Teknik veriler: kötüye kullanımı önlemek için istek kimlikleri ve IP adresinin anahtarlı karması. Mesaj metinleri, telefon numaraları ve adresler teknik kayıtlara yazılmaz.

Nerede saklıyoruz

Pishkar'ın sunucuları Almanya'daki bir veri merkezindedir. Instagram bağlantı anahtarları ve diğer hassas veriler şifreli olarak saklanır.

Kimlerle paylaşıyoruz

Mesajları almak ve göndermek için Meta (Instagram).

Yanıtları yazmak için OpenRouter ve dil modeli sağlayıcıları. Sağlayıcının izin verdiği yerlerde verilerin saklanması ve eğitimde kullanılması kapatılır; gerekmediğinde telefon numaraları ve adresler modele gönderilmez.

Giriş kodlarını SMS ile göndermek için Kavenegar.

Verileri satmayız ve reklam için kullanmayız.

Ne kadar süre saklıyoruz

Mevcut öneri: mesajlar 12 ay, yapay zekâ karar kayıtları 6 ay, güvenlik kayıtları 24 ay; siparişler ve ödemeler muhasebe kaydı olarak saklanır. Kesin süreler: [belirlenecek].

Verilerin silinmesi

Satıcı Instagram bağlantısını panelden kesebilir; anahtarlar hemen silinir. Pishkar'ı Instagram ayarlarınızdan kaldırırsanız bize bir silme isteği gelir ve bunu takip etmeniz için bir onay kodu alırsınız.

Müşteriler satıcıdan veya bizden sohbetlerinin ve iletişim bilgilerinin silinmesini isteyebilir. Siparişlerin muhasebe kayıtları yasanın gerektirdiği şekilde saklanır.

Güvenlik

Her satıcının verileri ayrı ve kısıtlı erişimle tutulur, önemli işlemler değiştirilemez bir kayda yazılır ve destek ekibinin hesabınıza erişimi kayıt altına alınır ve süreyle sınırlıdır.

İletişim

Verilerinizle ilgili soru veya istekleriniz için iletişim sayfasından bize yazın.