حریم خصوصی

چه اطلاعاتی نگه می‌داریم

اطلاعات حساب فروشنده: شماره موبایل، ایمیل در صورت ورود، نام فروشگاه و اعضای تیم.

اطلاعات فروشگاه: محصولات، تنظیمات، روش‌های پرداخت و سیاست‌ها.

از طرف فروشنده: پیام‌های دایرکت مشتری‌ها، سفارش‌ها، نشانی و شماره تماسی که مشتری برای ارسال می‌دهد. این اطلاعات متعلق به فروشنده است و ما فقط برای ارائه سرویس به او پردازش می‌کنیم.

اطلاعات فنی: شناسه درخواست‌ها و نسخه رمزنگاری‌شده (هش) نشانی IP برای جلوگیری از سوءاستفاده. متن پیام‌ها، شماره تلفن و نشانی در گزارش‌های فنی ثبت نمی‌شود.

کجا نگه می‌داریم

سرورهای پیش‌کار در دیتاسنتری در آلمان هستند. توکن‌های اتصال اینستاگرام و اطلاعات حساس رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.

با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

Meta (اینستاگرام) برای دریافت و فرستادن پیام‌ها.

OpenRouter و ارائه‌دهندگان مدل‌های زبانی برای نوشتن جواب‌ها؛ تا جایی که ارائه‌دهنده اجازه می‌دهد، ذخیره و آموزش مدل روی داده‌ها خاموش است و شماره تلفن و نشانی را وقتی لازم نیست به مدل نمی‌دهیم.

کاوه‌نگار برای پیامک کد ورود.

اطلاعات را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم.

مدت نگهداری

پیشنهاد فعلی: پیام‌ها ۱۲ ماه، سوابق تصمیم‌های هوش مصنوعی ۶ ماه، گزارش‌های امنیتی ۲۴ ماه؛ سفارش‌ها و پرداخت‌ها به‌عنوان سوابق حسابداری نگه داشته می‌شوند. مدت‌های نهایی: [در حال تعیین].

حذف اطلاعات

فروشنده می‌تواند اتصال اینستاگرام را از پنل قطع کند؛ توکن‌ها همان لحظه پاک می‌شوند. اگر پیش‌کار را از تنظیمات اینستاگرام حذف کنید، درخواست حذف به ما می‌رسد و کد پیگیری می‌گیرید.

مشتری‌ها برای حذف گفتگو و اطلاعات تماسشان می‌توانند به فروشنده یا به ما پیام بدهند. سوابق حسابداری سفارش‌ها طبق قانون نگه داشته می‌شوند.

امنیت

دسترسی به اطلاعات هر فروشنده جدا و محدود است، کارهای مهم در گزارش غیرقابل‌تغییر ثبت می‌شوند و دسترسی پشتیبانی به حساب شما ثبت و محدود به زمان است.

تماس

برای سؤال یا درخواست درباره اطلاعاتتان از صفحه تماس با ما پیام بدهید.